Política de envío
Política de envío
En Fórmula Digital queremos que conozcas claramente cómo funcionan nuestros despachos antes de realizar tu compra.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos dentro de Chile, sujeto a cobertura de las empresas de transporte y proveedores asociados.
La disponibilidad de despacho puede variar según la comuna, región y producto adquirido.
2. Productos con despacho nacional
Algunos productos son gestionados por proveedores ubicados en Chile.
Para estos productos, el tiempo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra y puede variar según la comuna de destino, transportista, disponibilidad de stock y tiempos de preparación del proveedor.
Como referencia, los despachos nacionales pueden tardar aproximadamente entre 2 y 7 días hábiles después de confirmado y procesado el pedido.
3. Productos con despacho internacional
Algunos productos pueden ser enviados desde proveedores ubicados fuera de Chile.
En estos casos, los tiempos de entrega son mayores y serán informados en la página del producto o durante el proceso de compra.
Como referencia, los pedidos internacionales pueden tardar aproximadamente entre 10 y 20 días hábiles, aunque el plazo puede variar por transporte, aduanas, disponibilidad del proveedor o situaciones externas.
4. Costos de envío
El costo de despacho se mostrará antes de finalizar la compra.
Dependiendo del producto, destino o promoción vigente, el envío puede ser gratuito o tener un valor específico.
Si un pedido contiene productos con distintas condiciones logísticas, estos pueden ser despachados por separado y llegar en fechas diferentes.
5. Preparación del pedido
Los pedidos comienzan a procesarse una vez confirmado el pago.
Los tiempos estimados de entrega consideran la preparación del pedido y el traslado realizado por el proveedor o transportista correspondiente.
6. Seguimiento
Cuando el transportista o proveedor genere información de seguimiento, esta podrá ser enviada al correo electrónico proporcionado durante la compra o quedar disponible en la información del pedido.
7. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su nombre, dirección, comuna, región, teléfono y demás información necesaria para realizar el despacho.
Fórmula Digital no se responsabiliza por retrasos o problemas de entrega ocasionados por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección después de comprar, contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya fue procesado o despachado, puede que no sea posible modificar los datos de entrega.
8. Retrasos
Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por alta demanda, eventos climáticos, problemas logísticos, aduanas, feriados, disponibilidad del proveedor u otras situaciones ajenas a nuestro control.
Si existe un retraso significativo, haremos lo posible por ayudarte a revisar el estado del pedido.
9. Pedidos no recibidos
Si el plazo estimado de entrega ha finalizado y aún no recibes tu pedido, contáctanos para revisar la información de seguimiento y gestionar el caso con el proveedor o transportista correspondiente.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con el despacho de tu pedido, puedes escribirnos a: